Эффективность сервиса – главная забота сервисной службы Компании ЗАО «ОПК-Маш». Коллектив сервисной службы состоит из высококвалифицированных инженеров, мастеров, специалистов узкого профиля. Постоянное требование к работникам сервисного центра - их высокая квалификация.

Ежегодно и на системной основе в зимний период проводится их обучение непосредственно на заводах-изготовителях по конструкции обслуживаемых машин, внесенным за год конструктивным изменениям и правилам эксплуатации техники. По окончании обучения они обязательно сертифицируются заводами.

Высокий профессиональный уровень инженеров сервисного обслуживания позволяет компетентно и оперативно решать вопросы диагностики, техобслуживания и ремонта, обеспечивая бесперебойную работу техники на полях клиентов.

Сервисные инженеры компании ЗАО «ОПК-Маш» осуществляют ввод техники в эксплуатацию, проводят инструктаж и обучение правилам эксплуатации и обслуживания, осуществляют гарантийное и послегарантийное сопровождение техники, поставляемой в хозяйства.

Хозяйствам оказывается вся необходимая помощь при решении вопросов, связанных с отказом техники (бланк рекламации), в привлечении специалистов и производителей техники для решения технических проблем.

Обслуживание техники в гарантийный и послегарантийный периоды осуществляется на основе заключенных договоров с потребителями. Основным принципом обслуживания техники является ее качественное обслуживание в определенное время, согласно отработанных моточасов. При выполнениии технических операций применяются оригинальные запасные части, материалы и т.д.

При передаче техники потребителю специалистами сервисной службы проводится обучающий семинар, направленный на ознакомление с особенностями правил обслуживания, изменениями в конструкции той или иной с/х машины.